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        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅?

        admin 2020-06-05 裝修資訊 2322 ℃0 評論

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅?

        煙臺裝修公司這么多,為什么很多人選擇我們做?總結了一些常見的問題,在這里回答一下,對找我們裝修有疑問的可以看看:

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第1張

        提問:現在裝修公司卷款而逃的那么多,你們連店面都沒有,讓客戶怎么相信你們。

        回答:我們裝修隊實行的是先施工后付款,干完活驗收合格才給錢,想跑也跑不掉啊。

        提問:好多公司在簽合同之前熱情的很,拍胸脯保證會做的多好多好,可實際干起來,不但問題百出,找他們還冷冷淡淡。你們怎么保證避免這樣情況發生,給我一個信服的理由。

        回答:人都是這樣啊,客戶錢都交了,他們還對你熱情洋溢,那不現實;這很符合人性的。只有像我們這樣先施工后付款的,才能讓工人和客服的好服務態度保持到底,因為錢還沒拿到啊,態度差了,活做的不細了,錢都拿不到,他們倒想態度惡劣呢,敢嗎。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第2張

        提問:現在外邊先裝修后付款的有很多,你們有什么區別嗎?

        回答:基本不是一回事。首先,有的先施工后付款是幫客戶聯系貸款,錢還是一樣先交給公司的;還有一種是后付款給公司,公司到年底才付給工人和材料商。而我們的后付款是干完一項驗收后才付款,所以我們的積極性特別高,這是好態度和好工藝最基礎的保障。那些還沒干活,已經把錢收了的公司,還管得了服務態度。

        提問:那你們不見了怎么辦。

        回答:我們有房產,跑不掉;而且我們在網絡商業信譽價值幾百萬,舍不得為小錢拋棄這么大利益的,放心。而且有門面的公司都是租來的,這些不能保證什么,很多收錢跑路的。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第3張

        提問:你們怎么保證不轉包,怎么保證不臨時去路邊拉人?

        回答:我們因為是干好后收錢,所以如果從路邊臨時拉人,肯定在服務態度以及手藝上很難有把握,到時候拿不到錢,就全完蛋了。在很早以前活忙時候嘗試過這條路,一下子返工好幾家,賠了三萬多。嚇得再也不敢了。那種客戶先給錢的就敢去路邊拉人,反正錢已經到手,做的不好,大不了客戶找找麻煩,吵一架,耽誤不了賺錢就行。

        至于轉包,我們更是無法,我們的利潤點很低,再轉包,那么薄的利潤,誰干啊。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第4張

        提問:你們怎么保證有好工人的?

        回答:首先我們中間沒項目經理扒皮,公司提十五點管理費后,其余的錢都給到工人用于材料和工錢,工人工資就高;沒一個人進來是因為對公司不滿而走掉的,只有因為干的不好被辭退的。所以我們團隊十年以上的老工人有一大批,保證了工程質量穩定。

        提問:沒有項目經理協調,上下工種你們怎么銜接的好呢?

        回答:項目經理要扒十五個點呢,我賺到的全部點都不夠給項目經理,所以請不起;另外裝修公司扣很多點后就不管了,項目經理為了賺取足夠利潤,除了在工人工資和材料上壓制以外,還要拼命鼓動增項,因為增項錢全部屬于項目經理。

        我們沒項目經理,但有工程部經理協調銜接,也有專門的售中售后專員協調;接待的客服也要負責到底;工人因為都是多年的老師傅,所以不用提示都知道該怎么進行。這也是我們干了這些年也沒出過協調大問題的原因。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第5張

        提問:你們干完活后錢都給完了,怎么保證售后服務及時?

        回答:我們售后都是誰干的活誰管,哪怕過了十年,查到是誰做的就誰去維修,所以工人為了將來少跑路,前期都加細的做,很少出現后期質量問題。

        我們工人在完工后都會給客戶留下一句話,有售后問題直接聯系我,不用通過公司,所以售后問題一般都反映不到管理層來,都及時被工人處理了。

        為什么出現這種現象,因為一旦某個工人售后問題不及時,或者老跑售后,公司有理由懷疑他能力態度,那么就會面臨解雇,最起碼分派活的時候要有考量。

        這就是好模式的力量,良性循環。根本無需監理監督。

        我們一直是把售后當做新營銷的開始的。一般我們遇到的也就是乳膠漆開裂等小問題,不解決導致問責才是真的傻瓜。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第6張

        提問:我家孩子很小,對環保要求高,你們能達到嗎?

        回答:我自己家裝第一套房時候,我孩子五歲,裝修材料和工人都是用平時給業主用的,沒做什么特殊升級;

        化學的東西我不懂,也不敢吹牛逼,只曉得盡量用好一點的材料,更會把影響環保的地方清晰地交代給客戶,讓客戶明白的選擇環保升級的材料。

        我認為環保是雙方的事,不是一個團隊能完全擔的起來的。有些公司用環保做工具,高價給客戶裝修,那是有條件買更高級材料的,我們目前價格等級所使用的材料,我認為足夠安全了,但客戶條件好,完全可以換一整套更安全的材料。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第7張

        提問:你們為啥不做免費設計呢,其他公司都做呢?

        回答:免費設計其實黑客戶的錢更多。按照我們去年的簽單量,如果免費設計,最少需要養三十個設計師,最低工資兩千,一年七十二萬不見了;這些設計師要有電腦和辦公地點啊,一年三十萬房租不多吧;設計師要有業務提點的,三個點最低,按照我們的量一百萬又不見了。這些錢疊加起來能免費嗎,還不是都業主攤銷。

        設計師因為免費,會故意設計一些華而不實但價格超貴的,比如他們愿意把你家所有墻都拆掉重新壘;愿意把所有電線扒掉從新布;愿意多做背景墻吊頂。多花的冤枉錢可就多了。

        因為免費,他們要吃各種回扣,我記得有位設計師光吃一個別墅的回扣就十萬多?,斞?。

        但卻有所有大設計師的架子,總喜歡以效果來約束客戶不能這樣不能那樣?;ㄥX買罪受。

        我們有非常豐富的經驗,工人絕大多數都是十幾年經驗的老師傅,只要你找來相中的圖,我們一定可以幫你實現。

        當然我并不排斥設計,如果真有需求,去找那些價格高一點的純粹設計師,不帶施工的,那么他們設計出的作品才值你付的錢。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第8張

        提問:很多公司報價不給客戶帶走,你們給帶走嗎

        回答:不給帶報價的,都是心虛,陽光下是藏不住陰暗的。我們的報價直接傳給客戶,隨意帶走,不怕比價。

        提問:你們的主材輔材牌子硬嗎

        回答:我們的客戶富豪比較少,所以我為客戶選材也不能選土豪級品牌。但都是過硬的材料,比如電線是半島,水管是偉星;乳膠漆是多樂士。我們只是提供基礎品牌,鼓勵客戶根據自身預算和需求在某些項目進行升級。而升級只需要補貼材料差價即可。

        提問:我們一般是晚飯后有時間問裝修問題,你們客服那時還在嗎?

        回答:我們客服一般工作到晚上十點,當然如果有人約定,夜里十二點也會陪你解答。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第9張

        提問:接待我的客服最好是能給我提出專業化建議,可以嗎?

        回答:這點我們完全可以做到,我們所有客服都具備這個標準。另外加一條,都是在我們團隊干了三年以上的,接待過很多不同需求的客戶,經驗十足。

        提問:跟你們互聯網交流過后,報價能及時給我嗎,很多公司報價能做一個月。

        回答:我們交流完成,報價一般都是當天給初步的,量房后再給細化的。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第10張

        提問:我不但要半包預算,還要主材預算,以便我不至于裝修到最后還要借錢。

        回答:我們提供半包預算以及主材預算的。也可以幫你做資金分割,發現超支,可以在各個地方微調,以達到控制預算的目的。

        提問:主材表里列的品牌,如果是你們合作商家,你們負責監管嗎?

        回答:這些商家是我們合作商,我們有監管義務的,但基本都是可以獨立完成很好服務的商家,很放心。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第11張

        提問:你們主材拿回扣提點嗎

        回答:我們沒有回扣提點,但一萬塊材料費有五百元質保金,因為我們要對客戶負責,所以質保金用來制約合作商家。

        提問:你們可以提供完整清晰的裝修順序給我嗎

        回答:我們有一份完整的裝修流程表,會指導你每一步該做什么。

        提問:能給我提供全程的一個服務人員嗎,我不想老換人打交道。

        回答:您不提我們也會提供專人服務到底的,甚至到售后都是這一個人。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第12張

        提問:有人提醒我哪一步該干什么嗎,比如什么時候買瓷磚什么時候買電器。

        回答:我們有一份提醒業主主材購買時間的表格,而且客服人員也會根據裝修進度適時提醒,工人師傅們也會提醒,讓你不會手忙腳亂。

        提問:我想在淘寶買一些主材,可以提前提供測量尺寸嗎?

        回答:可以的,但淘寶運送時間比較長,要提前早點。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第13張

        提問:我買的主材你們可以提供上樓嗎,我可以付費

        回答:裝修這個行業都是技術工,他們不能干力氣活的,這個請原諒。需要上樓的材料,商家本身會給聯絡方式甚至管這一項的。

        提問:需要量房人員專業嗎,可以當面給我一些建議嗎?

        回答:我們量房人員,都親自裝修過自己家的房子,應該可以給到你們很多實用建議。

        提問:我家的報價,能估算相對準確一些嗎,后期不要超預算太多。

        回答:我們基礎預算是相對準確的。不過如果裝修變化太大,業主想法也不固定,沒有清晰規劃,有時候被動超支是難免的。只要前期做好資金分割,規劃方案,不會有大問題。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第14張

        提問:裝修定金給退嗎?

        回答:只要沒有開工,我們給無條件退定。這屬于我們企業零風險承諾里的一項,盡量不讓客戶擔風險。

        提問:裝修中如果有合作不順,可以無條件終止合約要求退場嗎?

        回答:完全可以,我們不會無故找麻煩的。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第15張

        提問:你們企業文化里有真實本分不扯皮的說法,具體是什么意思?

        回答:真實就是,把材料工藝價格優劣真實的展示給客戶,為客戶選擇提供基礎,不為自己利益而隱瞞真相;本分就是老老實實做事做人;不扯皮就是盡量負起責任,對于雙方各執己見的,我們主動承擔錯誤。

        提問:給我家能安排老師傅嗎,學徒工半吊子不想要。

        回答:半吊子的學徒工不給自己單獨開工的機會。偶爾有也是老師傅帶著,他們幫做一些打雜的活。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第16張

        提問:你們是住在施工現場嗎。

        回答:是的,主要是為了工人方便多干活。如果住在外邊,路上的時間就夠干好多活了。這樣也會減少工人成本,給業主帶來實惠。

        提問:我想盡快完工入住,能加快工期嗎?

        回答:我們工期正常為三個月,主要是晾曬時間要足夠,比如水電鋪管后抹墻的水泥,沒有倆月干不透;比如墻面有修補的,根本干不透,早早的批膩子做油漆,等著出事吧。所以對于那些二十天完工的企業做法,我們不敢認同。

        其實比起業主,我們更想快點完工,還能多接活。

        不過為了裝修質量,我們必須按照工序一步一步進行,拆除--水電--瓦工--木工--油漆--安裝。有時候還因此推掉了很多單子。

        市場上很多公司為了趕工期,或者缺少工人,會幾個工種同時經常,有時候瓦工還沒做,木工油漆都做好了,這樣做,是不符合裝修規律的。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第17張

        提問:你們能與我家自己找的商家配合好嗎,出現矛盾怎么辦

        回答:我們長期跟這些商家配合,因為沒有利益之爭,所以一直合作默契,不會有矛盾的。

        提問:不要派說話粗魯態度蠻橫傲氣的工人派到我家可以嗎。

        回答:當然可以,我們裝修隊目前還真找不到這樣奇才,哪怕有,要么被開除了,要么天天被公司談話,業主敲腦袋,慢慢變好了。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第18張

        提問:拆除門口時我要你們用專門切割機切嗎,會不會打的張牙舞爪,讓修補多花很多錢。

        回答:我們拆除人是跟我們合作十年的專業隊伍了,肯定用切割機切割,拆除質量屬于一流水平。而且為了人員房屋安全,都會采用更費工時的工藝。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第19張

        問,能看看你們樣板房嗎?

        答,我們沒有所謂的樣板房,故意做出幾套好看的樣板房給客戶看,并不真實;我們有大量的在施工地,隨時隨地可以看,比較真實反映我們水準以及服務態度

        問,你們價格可不低啊,能不能打個折扣?

        答,我們從來不以低價取勝,始終以性價比高立足。至于打折,如果我給你打了,你一定會心里不平衡,覺得自己砍價能力還不夠,應該還能多砍點,這樣我們的價格就沒有統一性了。所以為了大家都不吃虧不占便宜,我們沒留下打折余地,如果您聽說我們給誰打過折,您家裝修費算我的。

        問,我想指定工人,行嗎?

        答,指定可以,但等待的時間太漫長了,明星師傅大家都在排隊等

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第20張

        問,你們拆除價格挺高的,我可以請外邊人嗎?

        答,當然可以,但我建議找外邊拆除的要小心,會有很多弊病,可以和客服聯系,說給你詳細講解,讓你綜合判斷做出自己的選擇。

        問,聽說你們隊里師傅手藝很好,是真的嗎。為什么好師傅都在你們這里?

        答,我們隊里師傅普遍手藝好態度好,是真的。因為手藝不好活干不好真拿不到錢啊。哪怕有一點點瑕疵,客戶都看得見,就必須拆掉重做,老是被拆的話誰受得了,只好漸漸加細再加細,慢慢就手藝都好了。實在好不起來的,自己就干不下去了。

        裝修問題你問我來答:煙臺裝修公司那么多,為什么選擇高師傅? 第21張

        問,聽說拆除有墻倒下來砸死人的,你們的拆除怎么防范這樣事情發生?

        答,凡是砸死砸傷的拆除人員,都是拆墻時候圖省事,先從墻根砸起,然后上邊的墻沒了支撐,轟然倒塌;什么危險都有可能出現。我們的工人從頂上一點一點往下拆,萬分把握,沒一點危險


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